Biura Podróży

Z pośród wielu ofert na rynku trudno czasem dociec kto tak naprawdę organizuje nasze wakacje. Kto jest kim?

Agent sprzedaży: to biuro, często znajdujące się pod szyldem „Biuro Podróży”, które sprzedaje klientom ofertę swojego partnera jakim jest biuro podróży. Z reguły agent jest ogólnie poinformowany o przebiegu wycieczki, zna on jednak dokładnie wszystkie składniki ceny naszego wyjazdu, dlatego zanim podpiszemy umowę warto zapytać:

• co dokładnie jest w cenie naszego wyjazdu (liczba noclegów, wyżywienie, transport, czy na miejscu mamy opiekę pilota czy rezydenta)
• ile pieniędzy powinniśmy  zabrać ze sobą (w jakiej walucie),
• - co obejmuje nasze ubezpieczenie (ile pieniędzy musimy zabrać na wizytę ambulatoryjną)

Biuro podróży: to organizator naszego wyjazdu. Odpowiada za to aby nasz zakup został zrealizowany na miejscu. Jego obowiązkiem jest wykonać usługi za które zapłaciliśmy. Najczęstszym problemem  bywa niedoinformowanie agenta sprzedaży o zmianie w ofercie wycieczki. Dlatego też jeśli nasz zakup nie zgadza się z przebiegiem imprezy należy zgłosić sprawę rezydentowi lub pilotowi, który pomoże w kontakcie z odpowiednimi podwykonawcami.

Pilot / rezydent: Jest przedstawicielem biura podróży na placówce zagranicznej. Dba o dokumentację i przebieg imprezy oraz pomaga turyście w załatwianiu ewentualnych dodatkowych formalności takich jak zakup dodatkowych usług na miejscu, przekazywanie reklamacji do biura, pomoc w kontakcie z hotelem. Pilot lub rezydent to osoba, która przebywa za granicą dłużej – czasem przez cały sezon, dlatego też warto skorzystać z jego wiedzy o miejscu do którego przyjechaliśmy.

Jak ocenić czy biuro „jest sprawdzone”?

• aktualny wpis do wojewódzkiego rejestru podmiotów gospodarczym mających uprawnienia organizatora turystyki,
• raport finansowy dużych spółek organizujących turystykę
• od kiedy organizator działa rynku,
• czy jego polski oddział jest reklamowany i posiada wiele punktów sprzedaży,
• kto jest założycielem: być może biuro nie ma długiego stażu, ale prowadzi je doświadczony podróżnik,
• ocena ceny: zbyt tanie oferty mogą okazać się niepełne: sam przelot nad Morze Śródziemne w sezonie wakacyjnym to około 700PLN, do tego hotel 3* około 15- 20EUR za dzień.
• opinie naszych znajomych i internautów – często jednak mogą być bardzo subiektywne